知识产权

第一部分 定义

      1.本规则中的“侵权通知”是指投诉人针对青品App上销售的商品或提供的服务,或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯其知识产权,即专利权、商标权和著作权等,发起的维护自身合法权益的行为。

      2.本规则中的“投诉人”是指因认为其拥有的知识产权受到侵犯,而向青品App发起维权投诉的自然人、法人或其他组织。

      3.本规则中的“被投诉人”是指投诉人认为并明确指出的通过青品App销售的商品或提供的服务侵犯其知识产权的第三方商户。

      4.投诉人应按照规则的要求进行维权活动,对于滥用知识产权进行恶意投诉、排挤竞争对手的,涉嫌构成不正当竞争,依法应承担法律责任(包括但不限于加倍赔偿的责任),由此给青品App造成损失的,青品App保留追究其法律责任的权利。

第二部分 投诉处理流程

      投诉人的资格

      1.知识产权所有人及其利害关系人(以下统称为“权利人”)具有投诉人资格。

      2.“知识产权所有人”是对注册商标专用权人、专利权人、著作权人的统称。

      3.“利害关系人”指知识产权使用合同的被许可人。独占使用许可合同的被许可人可以独立投诉;排他使用许可合同的被许可人可以和知识产权所有人共同投诉,也可以在知识产权所有人不投诉的情况下,自行投诉;普通使用许可合同的被许可人经知识产权所有人明确授权的,可以进行投诉。

      4.权利人可以自行投诉,也可以委托代理人投诉。

      侵权通知的形式审核流程

      1.投诉人应在青品App知识产权保护平台发送侵权通知,投诉邮箱为:contact@ierhou.com。

      2.投诉人发给的侵权通知应包含以下内容:

    (一)身份证明材料: 如果是企业,须提供营业执照及对经办人的授权委托书、有效联系方式及地址;如果是个人,须提供个人身份证扫描件、有效联系方式和地址; 委托代理人投诉的,代理人须出具代理人身份证明、权利人的授权委托书,授权委托书应包含权利人明确授权代理人进行知识产权维权投诉等相关内容,并加盖权利人公章或签字。 如果是利害关系人投诉,须提供能够证明利害关系人身份的材料。

    (二)权属证明: 包括专利证书、商标证书、著作权登记证书原件扫描件、被盗用图片的原始图片等证明材料。

    (三)证明构成侵权的基本材料: 投诉人认为可以证明侵权成立的材料。材料须明确指出涉嫌侵权对象侵犯上述知识产权的具体内容和理由,并写明诉求。

      1、涉及专利权的投诉,须提交《专利侵权比对报告》;涉及实用新型专利权和外观设计专利权的投诉,须提交《专利权评价报告》。

      2、涉嫌侵权对象有关的生效司法判决、行政裁定等证明文件(若有);委托知识产权维权援助中心或知识产权中介服务机构,由其出具专利侵权判定咨询意见书(若有)。

    (四)要求删除、屏蔽的商品或服务名称和具体互联网链接。

      1.投诉人应对投诉资料及通知的真实性、合法性、准确性负责。投诉人所提交的身份信息文件,应当清晰完整,所提交的权属信息文件应当为权属证明原件扫描件,每一份文件上均应当有投诉人亲笔签名(投诉人为自然人)或加盖投诉人公章(投诉人为法人或其他组织)。

      2.青品App接收投诉方侵权通知后,将在2-6个工作日内完成形式审核,对于通过形式审核的侵权通知,告知投诉人通过形式审核,进入内容审核;对于未通过形式审核的侵权通知,告知投诉人驳回侵权通知。

      侵权通知的内容审核流程

      1.进入侵权通知的内容审核流程后,青品App将对通知是否包含构成侵权的初步证据即投诉人资格、投诉资料的真实性、投诉权利与被投诉对象的关联性等相关内容进行审核。

      2.在进行内容审核的过程中,青品App有权视具体情形,决定是否要求被投诉人提供被投诉对象相关的信息及资料,以便于青品App判断该侵权通知的有效性。

      3.青品App有权基于投诉通知、被投诉人提供的被投诉对象相关的信息及资料对侵权通知的有效性进行审核,在7-15个工作日内完成内容审核,特殊情形下延长。

      4.对于通过内容审核的侵权通知,青品App将对被投诉对象采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施;对于未通过内容审核的侵权通知,告知投诉人驳回侵权通知。

      投诉的撤回

      1.投诉人可以主动撤回投诉。

      2.青品App在审查过程中可视具体情况要求投诉人答复意见或补充提交材料,投诉人须在青品App设定的合理期限内答复或补充,期满未予答复的,则视为撤回投诉。

      3.投诉人主动撤回投诉或被视为撤回投诉的,视为自始放弃投诉主张。青品App有足够的理由认为原被投诉的涉嫌侵权情况自始不存在。

      侵权通知处理的公示

      青品App有权依照法律规定公示收到的知识产权侵权通知、声明及处理结果。对此投诉人、被投诉人均知悉且不持异议。

      投诉人、被投诉人承诺

      1.投诉人、被投诉人均保证提供信息的真实性、合法性、准确性,由于投诉人、被投诉人提供信息不实导致的任何后果及责任由各自承担。青品App对提供虚假材料的投诉人、被投诉人有权采取限制投诉、屏蔽帐号等必要措施,提供虚假信息一方应对青品因此遭受的损失承担赔偿责任。

      2.投诉人、被投诉人承认青品App有权自行审查判断侵权通知有效性,且青品App有权根据审查的需要决定是否向一方提供相对方在侵权通知审核过程中提供的信息资料。

      3.投诉人、被投诉人授权并同意青品App为处理投诉的目的将双方提供的信息和文件转交给权威的第三方专业机构协助判断审核侵权通知有效性。

      4.根据法律规定,青品App已将商户信息进行了公示,投诉人对此已经知悉,因此,除非法律另有明确的规定,否则投诉人承认青品App没有义务向其进一步披露任何第三方的信息。投诉人及被投诉人知悉,除非法律另有规定,否则青品App无义务向一方披露相对方或任何第三方的信息。

      免责条款

      1.由于投诉人提供材料不全、不符合法定要求导致无法通过青品App对侵权通知的有效性审核的,视为青品App未知晓该投诉,青品App不承担由此产生的任何直接或间接责任。

      2.投诉人、被投诉人应当就其投诉处理流程一次性提供足够的证明材料,对于投诉时未提供,而在随后的行政或司法程序中提出的新材料,投诉人、被投诉人或任何第三方不得主张青品App对侵权通知的审核不力,也不得据此要求青品App承担任何直接或间接责任。

第三章 商家一般违规行为及处罚

      一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。

      1.滥发信息:使用以下不当方式发布商品、信息或服务的,按情节轻重程度予以警告、违规商品下架、全店商品下架及屏蔽店铺等市场管理措施进行管控:

      不当发布商品信息:

      1)商品发布不合规:指发布的商品信息中缺少标题、商品实物图片等关键信息;发布的文字、图片、视频内容不符合《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》、《广告语言文字管理暂行规定》中的相关规定;

      2)商品页面表述不一致:指商品标题、图片、物流方式、价格、运费及售后服务等商品要素之间明显不匹配,商品标题等信息不实或者与本商品无关的;

      3)错用、滥用关键字或词:指发布的商品或信息所使用的关键字/词错误或重复(包括商品广告词),造成消费者购物困扰,但未涉及到虚假宣传或描述不符的;

      4)商品价格违规:商品价格发布违反《价格法》等法律法规的有关规定,如以非常规的数量单位发布商品、高额运费以及其他价格违规。

      5)发布不当营销类信息:指在店铺页面、商品详情页面、活动页等页面中推送不实的活动信息内容或诱导“好评”的行为。

      6)虚假宣传:指商家在信息发布中含有不实信息内容,欺骗和误导消费者的行为,具体情形以广告法规定为准。

      2.不当使用他人权利:指除出售假冒商品以外的不当使用他人商标权,除出售盗版商品以外的不当使用他人著作权,以及不当使用他人专利权等行为。 对违反本情形的商家,青品App按情节轻重予以相应处理,包括但不限于予以警告、违规商品下架、删除违规商品、扣除平台保证金以及终止合作等处罚。

      3.违背承诺:指商家未按照承诺或青品App平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为。青品App按情节轻重予以以下处理。出现该违规行为,青品App有权视情节轻重采取以下措施:违规商品下架、禁止上架待售商品、扣除一定的保证金、扣除当月待结算的商家货款等

      4.售后违规:指依照国家相关法律法规以及青品App平台相关规则,商家未能按照商品的售后承诺及青品App售后服务政策为消费者提供相应的售后服务的,包括但不限于售后服务响应超时、售后服务满意度指标不达标等。出现该违规行为,青品App有权视情节轻重采取以下措施:警告、违规商品下架、禁止上架待售商品、扣除一定的保证金、扣除当月待结算的商家货款等。

      5.拒绝承担赔付义务:指消费者向青品App投诉商家存在违规行为,且经青品App介入后判定商家确实存在被投诉行为且应当向消费者承担赔付义务的,但商家拒绝承担的行为。出现该违规行为,青品App有权从商家待结算货款或保证金中扣除应当支付给消费者的赔偿或补偿

第四章 附则

      1.本规则是《青品App平台服务协议》、《青品App平台质量管理白皮书》及平台其他规则的补充,本规则与上述协议及规则并行适用,本规则未规定的内容可适用上述规则,本规则有规定或者上述协议、规则不一致的,青品App有权以上述规定中最严格的标准为准。

      2.青品App可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“青品App平台”公告的形式向商家公示;商家入驻青品App即表示接受青品App其后不时调整、颁布的管理规则。

      3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,青品App有权酌情处理。但青品App对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在青品App的任何行为,应同时遵守与青品App及其关联公司签订的各项协议;如有违约即视为对本规则的违反。

      4.本规则于2019年12月09日起生效。

第五章:违规认定与处理

      青品App应以诚实信用为原则,严格遵守本规则规定。为构建和谐健康的平台环境,青品App将按本章节规定以及阿里集团的相关认定进行违规认定与处理。

      第十二条 排查

     (一)时间:使用青品App进行推广时青品App均会持续进行监督和排查

     (二)方式:通过青品App过滤系统或人工方式

     (三)通知:

       1、认定涉嫌违规的,青品App会给用户发送通知,通知内容包括被采取的临时措施、申诉途径要求等。

       2、青品App过滤系统涉及核心商业秘密,青品App无需向青品App用户披露具体异常数据。人工认定涉嫌违规的,青品App可视是否涉及商业秘密等而独立决定是否披露具体认定依据。

      第十三条 涉嫌违规

      为适应电子商务发展和满足用户对高效优质服务的需求,青品App用户理解并同意,青品App可在规则中约定违约认定程序和标准,亦可依据阿里集团的认定结果对青品App用户进行违规处理。如:青品App可通过过滤系统对青品App用户使用数据进行排查或通过人工对违约行为进行抓取;青品App用户有义务对其数据异常现象进行充分举证或合理解释,否则将被认定为违规。违规认定的具体程序和标准详情可参阅阿里集团相关规范。

      认定标准符合下述任一标准的,即可认定青品App行为涉嫌违规:

      1、青品App过滤系统对一定周期内的推广数据进行排查后,抓取到异常推广数据并经过青品App核实情况确属实的。

      2、人工抓取分析后,有实际证据显示推广行为违反本规则的。

      3、阿里集团根据其自有规则对用户认定违规的临时措施。

      4、青品App可基于其独立认定的事实(涉嫌违规性质、严重程度等,下同)或根据阿里集团认定的事实,独立确定要采取的临时措施。临时措施包括但不限于暂停结算收入、暂时收回青品App用户权限、冻结资金(冻结资金是指推广收益不予结算)等。

      第十四条 申诉

    (一)申诉:指涉嫌违规的青品App用户按要求提交材料以证明其行为合规。

    (二)提交:

      1、青品App用户应在涉嫌违规通知发出后7日内,按青品App指定方式提交申诉材料。

      2、青品App应就其每一涉嫌违规行为单独提交申诉,单独提供材料证明合规。

    (三)结果认定:

      1、认定主体:由青品App基于申诉材料等内容独立判断完成。

      2、时间要求:青品App收到青品App用户申诉材料后5个工作日内完成认定判断并将认定情况反馈给青品App用户。

      3、申诉成功的,涉嫌违规不成立,会解除临时措施,也不会执行其他处理措施。

      4、申诉不成功或逾期未申诉的,青品App会认定违规成立,并按本规则进行处理。

     第十五条 违规成立处理

      1、青品App会基于其独立认定的事实或基于阿里集团认定的事实,独立确定要采取的正式处理措施,相应临时措施在正式处理措施执行的同时解除。正式处理措施包括停止结算推广收益、收回青品App用户权限、暂停或终止青品App用户账户使用等。

      2、正式处理措施生效执行时间:

      1)青品App用户申诉不成功的,青品App发出申诉不成功通知的同时,正式处理措施立即生效执行。

      2)青品App用户逾期未申诉的,申诉期满当日24点生效执行。

      第十六条 证据保管

      鉴于青品App推广数据过于庞大且维护难度大,青品App用户同意青品App对证明青品App用户涉嫌违规的证据保管期限为青品App通知涉嫌违规之日起算三十天。

      第十七条 赔偿责任

      1、如青品App用户的违规行为使阿里集团、青品App及/或其关联公司、其他守约方遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),违约方应赔偿守约方的上述全部损失。

      2、如违约方的行为使阿里集团、青品App及/或其关联公司、其他守约方遭受第三方主张权利,守约方可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向违约方追偿。

      3、如青品App认定违约方的行为已经或者将必然导致守约方、第三方遭受损失,青品App及/或青品App关联公司出于守约方、第三方权益保护目的,可自应付违约方的费用中抵减。如仍不足支付相应款项的,违约方应另行支付。

      4、对于违约方造成阿里集团、青品AApp及/或其关联公司、其他守约方、第三方的所有损失(包括青品App及/或其关联公司垫付款在内的上述所有情形),违约方同意青品App可以自应付违约方的费用中抵减。如仍不足支付上述赔偿款项的,青品App可继续追尝。

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