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《极简EMBA社群管理课程 - 鲶鱼效应》

      挪威人喜欢吃沙丁鱼,尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多,所以渔民总是千方百计想办法带活沙丁鱼回港。

      虽经种种努力,可大部分沙丁鱼还是会在中途窒息而死。后来,有人在装沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。    

      鲶鱼,一种生性好动的鱼类,并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后,鲶鱼的作用便日益受到重视。

      沙丁鱼,生性喜欢安静,追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识,只是一味地安逸于现有的日子。

      沙丁鱼见了鲶鱼以后非常紧张,四处躲避,加速了游动,这样一来缺氧的问题得到解决,即使是长时间的运输,沙丁鱼还是可以大多数活蹦乱跳地回到了渔港。

      这就是著名的“鲶鱼效应”,管理心理学效应之一。

鲶鱼效应案例

      许多人都知道草原狼的例子。澳大利亚某牧场上狼群出没,经常吞噬牧民的羊。牧民于是求助政府和军队将狼群赶尽杀绝。

      狼没有了,羊的数量大增,一度牧民们非常高兴,认为预期的设想实现了。

      可是,若干年以后,却发现羊的繁殖能力大大下降,羊的数量锐减且体弱多病,羊毛的质量也大不如从前。牧民这才明白,失去了天敌,羊的生存和繁殖基答因也退化了。

      于是,牧民又请求政府再引进野狼,狼回到草原,羊的数量又开始增加。

      急中生智、置之死地而后生,艰难困苦、玉汝于成,这些词语讲的都是生于忧患、死于安乐的道理。

      我国加入世贸组织,引进外国“鲶鱼”,对我国企业的成长壮大,答未必是坏事。还可以延伸到现实:

      一个公司,如果人员长期固定,就缺乏活力与新鲜感,容易产生惰性。

      尤其是一些老员工,工作时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老卖老,因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司,制造一些紧张气氛。

      当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时,便会有种紧迫感,知道该加快步伐了,否则就会被Kill掉。这样一来,企业自然而然就生机勃勃了。

      你想好要当“鲶鱼”还是“沙丁鱼”了吗?

      刚看了一部新剧《安家》,讲的是一家房产中介公司同一职位不同的两个人之间的磨擦。

      剧中罗晋饰演的徐店长,大好人,同事之间力保和谐,为客户也是考虑长久。

      而新上任的房店长则不同,做事果断,有方法,因此整个门店因为房店长的到来而打破了原有的氛围。

      用房店长的话说,工作上不产生业绩,让员工赚不了钱,那是无能的善良,那是懦弱,所以她用了鲶鱼效应,慢慢改变着整个门店的人和氛围。

      认真观察的话,你的身边也是有“鲶鱼体质”的朋友。

      当然我自己总结的鲶鱼体质的人的特征也只是我自己的理解吧,仅仅是作为粗糙的总结吧。

      首先这类人,与周围的人的关系都很好,他们比较会处理与身边的人的关系,他们都很关注并且很重视身边的人的感受和动作。

      举个例子,比如你咳嗽了一下,其他人也许不会有什么没反应,但是我的这个同事就会利用此开个玩笑,说句自然的关切话语等等。

      其实这个时候你的感受就会觉得被关注,就会觉得开心,同时他在你心目中的位置也会提高,你下意识的也会比较愿意跟他交流相处。

      其次,在关注别人的同时,他们真诚的,微笑的认真聆听你讲的话,同时会用眼神跟你真切的交流,以这样的开放包容的心态,就能跟每一个人都建立了很好的关系。   

      而且他们喜欢去帮助别人,也很乐意去帮助别人,有句话怎么说,人与人的关系就是麻烦出来的,这次我帮你,下次你帮我,慢慢的你们之间的人情就会越来越扯不清,那你们的关系就会越来越深厚。

      最后,这类人,比较爱说话,因为人与人之间的关系就建立在交流上,而且是善意有趣的交流,当然如果你是一位博学而专业的人,那就更受欢迎啦。

      很多时候,有人说,我想提高领导力和影响力,并不是说,你的职位高,你就会自然的有这些能力了,这些能力与年龄与职位无关,只是与你的为人处世的方式方法有关。

      当然,这些都是靠平时的心态改变,与人为善,对每个人微笑,慢慢的你的人际关系也会改善很多,多读书多思考,仔细观察生活,你会有意外的发现。

鲶鱼效应的启示

      1、不管是社群还是个人,永远要有危机意识。没有危机意识,不懂得居安思危,那就是原地踏步,而其他竞争前进的人把你远远甩在后面了。

      2、对自己应该有明确的自我定位,是要做横冲直撞活力满满的鲶鱼,还是学着周围的“鲶鱼特质”的人,不断激励自己向前进。

      3、社群应当实现多元化发展,打破惯性思维。一成不变的思维模式发展,那社群迟早要完蛋,打破固有思维,不断实现突破。

鲶鱼效应在社群运营管理中的应用

      鲶鱼效应是一种很有效的激励手段,在社群管理中,它主要变现在两个方面。

      1、是要在社群中不断地补充新鲜血液,把那些富有朝气、思维敏捷的积极活跃分子带入到社群当中,甚至是社群的管理层中。

      让那些社群里不活跃的粉丝感受到不一样的氛围。唤起他们的生存意识和竞争求胜的心理。

      2、要不断开发新的互动玩法、活跃方式、培训方式、激励方案等,这样才能降低粉丝的流失率,让社群越来越活跃。

      所以,你的社群里,有鲶鱼吗?

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本文系作者 @青品App 修订发布。

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