#基础教程#

《你是一个好销售吗?》

人人皆销售

      很多人听到销售,就马上联想到卖房子的、卖保险的、卖车的等等各种业务人员,还有就是大家近几年常见的互联网推广和微商等等。

      很多人在潜意识里面把销售等于推销,从而把销售看成了低人一等的职业。

      包括在我们的青品App推广的过程中,很多人经常会带着“不好意思”的情绪,不好意思推荐好友注册、不好意思发圈、不好意思赚朋友钱,等等一系列的不好意思。

      那么我们来看几个场景:

      1、马云一年飞行1000小时,全球50多个国家接入支付宝业务。

      2、所有企业都会在年底或者年初由老板亲自给大家做年度总结及新年规划。

      3、每个家庭父母对着孩子谆谆教诲“你要好好学习,将来有能力选择自己想要的生活”。

      这些情景我们通常理解为谈判、宣讲、教育,但是不管你用什么方式想要把你的产品、理念、思想,让别人接受,成为你的用户或者粉丝,这都是一种销售行为。

      所以,不管我们身处什么样的工作岗位,只要你不是一个人生活,你都是一个销售。

      比如你和伴侣有分歧的时候,你需要说服她接受你的意见;你在教育孩子的时候,你希望她多读书而不是多打游戏。

      说服、建议、指导、命令,这些都可以归纳为销售演讲,也就是我们所谓的销讲。所以开篇想给大家分享的是:销售不是一个职业,而是每个人一生都伴随的基本状态。

      所以,销售这个能力,也是我们生存的一项基本能力。

我才最重要

      我们在生活中也经常遇到,同样是开超市,位置差不多,但是有人生意好,有人生意差;同样是一个孩子,可能会听爸爸的话,但是不听妈妈的话。

      这种情况下,是顾客有问题吗?是孩子有问题吗?大家肯定会知道,肯定不是,至少不完全是。

      任何事情都是有人做的好,有人做的不好,就像我们都是青品的会员,有人是积木,有人是SVIP,有人是普通会员。

      同样是高级,大家的团队数量和质量也都各有不同,那么问题大部分肯定是出在自己身上,这个大家应该很清楚。

      任何一件事,都面临的是:自己、环境、他人,这三个基本因素,在这三个因素中我们唯一能控制或者改变的只有自己。

      这就像在我们的工作中,一个部门出了任何问题,部分负责人都要受罚,不管你是否上班,只要部门出了问题,都有连代责任,大家可能觉得这很不公平,但这就是作为部门负责人,要对大家有教育监督的责任和义务,所以如果员工你没有教育和监督好,你就是要承担相关责任。

      但是在我们的很多人心中,出现问题都是习惯推诿,推给别人和环境。因此,我们担当的责任心和解决问题的能力都在退化。

      这可能也是为什么那个相当于我们一个省的日本,却有和我们国家一样的经济实力。
   
      所以,如果每一个人都有担当和解决问题的能力,我们就会变得很强,尤其是一个团队的领袖,更是要有这种自我约束的意识和带领大家进步的能力,从而建立一个团结积极的社群。

      100人的团队,有一个这样的人,团队的能量就提高1%,有10个就提高10%,所以:大家自己要有做那个1%的信念,才会有10%、100%。

销售最重要是销售什么?

      这个问题大家肯定觉得很滑稽,很多人也会认为我代理什么我销售什么,在青品App我就是推广平台,用的人多,我就赚的多。

      我不能说你错了,但是这么想的人,你可能只是一个普通的销售。真正要做一个销售高手,永远记住,销售最重要的第一步,不是销售产品,而是销售自己。

      简单说,就是客户接受你这个人,才会听进去你说的话,才会相信你推荐的商品。在生活当中,我们经常会有这样的感受:你喜欢的人说什么都对,你不喜欢的人说什么都烦。

      所以大家切记,你比你的产品更重要,这就是我们所谓的打造个人IP的原因。

      但是这不是最想说的,最想说的是,不管你今天做SVIP,还是积木,赚不赚钱,你都要继续服务好你的客户,哪怕你的团队只有一个人,你也要服务好她。

      因为这是在建立你自己的个人口碑和品牌。

      你做了青品App,先不说收益,至少你要让你的团队看到你是一个靠谱的人,这样你以后不管是继续做青品App,还是做其他的事情,你才能做到一呼百应,至少是一呼十应。

      你的个人品牌可能价值百万千万,不要因为一时的困局就丢了这个最珍贵的东西。   

      记住,销售,最重要的是,自己!

客户最喜欢什么?

      经常看到很多同学的发朋友圈:资本家撒钱了、薅羊毛、漏洞,大家觉得我们在给客户传递什么?我们把客户当成了什么?

      我们是不是天然假设客户是喜欢便宜,爱贪便宜呢?

      您是客户的话,您愿意别人这么假设您吗?

      当然,低价效应会短期聚集很多客户,所以偶尔发这样的素材也没有关系,尤其是在客户引流的阶段。

      但是这不能成为你销售成功的唯一武器,更不能成为一个顶级销售长期的销售指导思想,如果一旦这样下去,你培养的和带领的客户,就会成为一个低质量群体,有便宜就占,没有就看。
     
      在零售行业有一句话,“商品定价,是要定顾客接受的最高售价,而不是最低售价”,就是因为,零售的销售额,绝对不是来自最低售价的商品和客户,而且客户对于低价的追求是无底限的。
   
      那么说了这么多,其实我们来分析一下客户心理。

      我们自己也是客户,我们是怎么被别人成交的?在生活当中有多少次是因为这个东西便宜就买单的?有多少次因为买了便宜的东西而后悔的?这个我相信大家都有答案的。     

      给大家结论:“客户不是需要价廉,而是需要物美。换句话说,我需要的不是便宜,而是你值这个钱。”这就是想给大家重点表达的,我们做销售的时候,千万不要一味的长期的去强调便宜,而更多的是安心、实惠。
     
      有个心理学理论,叫做“峰终效应”,就是说,一件事,你留下什么样的印象,取决于你最开心或者最不开心的那个点,而过程中一般的感受你都会忽略。

      就像大家恋爱,你为什么觉得前男友比老公好,前女友比老婆可爱,是因为你永远记住了,你们感情中最美好的阶段。

      而我们的客户也是,千万不要让他只是在付钱的时候开心,我们要做到的是,在他一单出现不好的反馈的时候,提供很好的服务,也是一种极致的体验。

      作为一个积木,有会员反馈客诉,也是要自己去处理,有些超额超限的诉求,平台不赔付,也会去自己发一个红包给客户。

      给客户留下好的口碑,你的生意就会越做越好,而且永远记住,不要把客户当成只关心价格的人,客户要的是实惠和安心。

      今天给大家宏观的分享了以上4点,希望大家除了收益,也能从青品App这个项目当中,收获到成长,能把销售技术的提升当成一生的事业,这不仅仅会给你的经营带来收益,也会给你的家庭带来幸福。  

      读了很多书,过不好这一生,但是如果做一个好销售,你很有可能过好这一生。

感恩的心态

      常怀感恩的心

      首先要感谢青品App平台为大家赋能,给我们提供了创业的平台,一个实现创业梦想的机会。

      其次要感谢我们的推荐人,是他们的推荐和介绍,让我们接触了青品App这么好的事业;最后要感谢我们的会员和团队,是他们的信任和支持,才让我们多了一份兼职的收益。

      多讲感恩的话。我们所有的感激之情不要只藏在心里,要经常在不同的场合将这种感激之情公开说出来;在微信群、在朋友圈、线下聚会时,别忘了多讲感谢的话,形成一种良好的习惯,塑造一种感恩的社群文化。

      多做感恩的事

      心存感激更重要的是要在行动上体现出来;感谢公司,就要在行动中响应公司号召、遵从公司要求,自觉维护公司形象。

      感谢推荐人,就要积极配合他的工作,珍惜他的付出;感谢会员和团队,就要为他们排忧解难,帮助他们不断成长。

      所有好的心态都来自您的人品和人格,在所有美好品德里面,我认为善良是排在第一位的,也分享一小段特别好的话:

      #善良比聪明更重要#

      善良就是作为人的良知

      善良就是懂得感恩、知恩图报

      善良就是正直、诚实、宽容

      善良就是普世价值观

      上善若水、厚德载物

      愿您一生都与善良为伴,在创业的路上,常怀积极和美好的心态,一路前行。

#未经许可、禁止转载#

本文系作者 @青品App 修订发布。

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