发货说明

      48小时内发货(节假日除外)

不发地区

      西藏、新疆、中国台湾、中国钓鱼岛、中国香港、中国澳门。

售后说明

      1.本商品享受7天无理由退货服务,退货要求商品收到时具备完整的外包装、配件、吊牌等,商品需经仓库质检验收;如购买物品存在使用痕迹、外包装损坏、内容物损坏等影响二次销售(含人为破坏或标牌拆卸)的情况不予退换。非商品质量问题的退换货,由买家承担发货和退货邮费,请您谨慎操作。

      2.收到商品后,请您第一时间检查商品,如遇商品质量问题,或者商品存在溢漏、日期失效、错发、漏发等情况,请将商品与快递面单一起拍照,并及时联系客服申请售后处理,因质量原因退货产生的运费由卖家承担。

      3.我们保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

      4.因化妆品有一定的使用期限和储存要求,如购买后超过一个月或剩余产品容量不足产品规格的三分之二时,为了他人健康,恕无法办理退货。化妆品类商品如遇过敏问题产生的退货申请,需要提供正规医院的相关证明。

第三方商家商品售后规则

      第三方商家商品

      第三方商家商品是指入驻青品App的商家以商家名义销售的商品(由第三方商家开具发票)。

      退换货规则

      1. 商品的退换货规则请以第三方商家的售后服务政策为准。

      2.不适用七天无理由退货情形

    (1)个人定作类商品;

    (2)鲜活易腐类商品;

    (3)在线下载或者您已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

    (4)交付的报纸期刊类商品; 

    (5)根据商品性质不适宜退货,并经顾客购买时确认的商品:

      a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

      b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

      c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

      d.其他根据商品性质不适宜退货的商品。

    (6)无法保证退回商品完好(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好);

    (7)平台内相关页面公示明确不适用七天无理由退货的商品;         

    (8)出现依据法律法规或第三方商家售后服务政策规定的不支持退货情形的商品。

      不予办理退换货情形

      1.任何非青品App的第三方商家出售的商品;

      2.超过退换货期限的商品;

      3.商品外观、功能不符合退换货标准;

      4.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

      5.商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整;

      6.因意外因素或人为原因(包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等)导致商品故障或损坏;

      7.发票缺失或涂改三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

      8.其他依法不予办理退换货的。

      第三方商家自主售后

      第三方商家商品将由第三方商家直接为您提供售后服务。您可以通过青品App线上“我的订单”中向商家申请售后,由商家审核确认,或者您直接联系商家客服解决。如对商家处理结果有异议,您可以拨打青品App客服热线进行反馈,青品App将协助为您解决。

      其他注意事项

      1. 对于存储类商品,不提供数据保存、数据导出服务,请务必在返修前将商品内的数据自行导出,否则责任由用户承担。

      2. 消费者应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

      3. 商品退货时,赠品(包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式)应一并退回,如赠品已丢失、使用、破损或未退回等,需按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。退货成功后,您在购物时使用的优惠券不予退还。

      4. 用户在退还商品的途中,有责任保证所退还商品的安全及完整,如退还途中出现丢失、损坏等情形,责任由用户承担。

      5. 商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。“商品的外包装”是指:生产厂商原包装(最小销售单元),不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。

      6. 商品退换货及维修请与第三方商家确认后办理,具体规则请以第三方商家的售后服务政策为准。 提示:本规则仅适用于中国地区(港澳台地区除外)的售后服务。

发票规则

      自营商品发票规则

      1.开具的发票为电子发票,均为真实有效的合法发票,与传统纸质发票具有同等法律效力,可作为用户维权、保修的有效凭据。

      2.开具发票时,您应按照系统及相关法律要求,填写各类发票信息(如单位名称和纳税人识别号等信息),否则将无法为您开具发票。

      3.发票的金额为您实际支付的商品金额,不包含优惠券、礼品券、抵扣券或其他青品App给与您的优惠部分的价格。

      4.您的电子发票开具完成后,您可以登录个人账户,在订单页面查看和下载电子发票。

      5.如您需要退货,您应提供青品App对您开具的发票,如开具的增值税专用发票丢失的,您需按照相关法律法规要求提供有关文件,否则可能无法为您办理退货。如您开具电子发票后申请退货,原电子发票会通过系统自动冲红(电子发票显示无效),如您只是申请订单中部分商品退货,青品将对未发生退货部分的商品重新开具发票。换货无需退回发票,原发票继续有效。

      第三方商家商品发票规则

      1.开具发票形式以第三方商家说明为准。

      2.您有如下方式可申请开具发票:

      a. 您在下单流程中申请开具发票,并提供开票所需的抬头、纳税人识别号及国家规定开具发票需要的其他信息,如开具的是电子发票的,还需留下联系电话、电子邮箱,以便与您沟通联系;

      b. 您可收货后在青品App页面在线或电话联系商家客服开具发票;

      3.您的电子发票开具完成后,您可以登录个人账户,在订单页面查看和下载电子发票。

温馨提示

      1.关于包装:由于部分商品包装更换较为频繁,因此您收到的货品有可能与图片不完全一致,页面图片以及描述仅供参考,请您以最终收到的实物为准。

      2.关于色差:由于显示器和光线的不同,颜色可能会产生细微偏差,请您以最终收到的实物为准。

      3.口红唇膏类商品经过长途运输,膏体表面可能会有不平整,小气孔,出汗,划痕等,属于正常现象。

消费提醒

      国家药监局提示您:请正确认识化妆品功效,化妆品不能替代药品,不能治疗皮肤病等疾病。

在平淡里寻找一些小美好

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